【车辆调查情况】 玻璃受到类似小石头撞击导致破损，非品质问题。 【对应经过】 2015/12/05 顾客拨打广汽丰田客服中心电话，反映车辆在行驶中，前风窗玻璃碎裂。 2015/12/08 经销店顾客，向其耐心解释说明根据车窗破裂状况，可判断风窗玻璃破裂系类似于小石子等外力撞击导致，玻璃品质无异常。经销店考虑到顾客满意度，为其提供玻璃优惠维修措施，顾客接受。

1.汽车前挡风玻璃易碎（编号AGC E001084 13F，LAMISAFE 5），可能不达标，存在安全质量隐患。 2.厂家广汽丰田汽车有限公司12月7日表示玻璃是经过认证、贴了标志的，代表产品合格，同时玻璃破碎是外力所致，所以厂家不赔。 3.本人认为，所谓经过认证、贴了标签就代表每一件产品都合格是站不住脚的，否则就无法解释每年这么多汽车需要召回。丰田不能以总体检验合格就认为每个单一产品、每个零部件都合格。这是常识。另，外力影响也得看大小，如果产品被日常大量正常轻微的磕碰就导致破裂，就说明产品没有达到基本的抗压要求和使用标准，汽车要日常使用，不是摆在实验室观看的。 4.本人请求对广汽丰田凯美瑞的挡风玻璃进行质量检测，以确认是否达到国家对汽车产品质量及安全标准。