多次致电客户，无人接听。无法确认客户信息准确性以及客户具体诉求。申请暂时结案，如客户有疑问请建议客户拨打4008789999热线。

2015年12月份第一次出现变速箱失效，无法拔出钥匙无法启动，打了菲亚特道路救援的电话，工作人员说把电池断电试一下，试了这个方法后可以启动。之后差不多每个月都会发生过这个现象，因为自己按照断电的方法可以解决就没有想太多，可是到了今年十月份，每天都会出现这样的故障，就到菲亚特4S店检查，结果说变速箱电板坏了，我的车子还在质保的范围内，但是4S店的工作人员说试一下，不知道能不能维修，要和厂商协商，随后我打了菲亚特的投诉电话说明了故障情况，得到的答复是等4S店的检测结果，而且说第一次收到变速箱问题的投诉，我觉得这样的企业没有一点信誉，网上有很多反映变速箱问题的案例，这样的企业根本没有在意中国消费者的利益。现在还没有解决，真不知道该怎么办了。