【车辆调查情况及对应结果】 经销店告知顾客车辆已经超出保修期，但考虑到顾客满意度，经销店允诺会为其优惠处理，顾客满意，表示会抽空到店。 【对应经过】 2016/11/02 顾客投诉至召回中心，反映车辆转向时方向盘异响。 2016/11/10 经销店致电顾客，向其了解车辆情况并邀约其到店检查车辆，顾客接受。经销店告知顾客车辆已经超出保修期，但考虑到顾客满意度，经销店允诺会为其优惠处理，顾客满意，表示会抽空到店。 【今后对应方向】 经销店本着顾客第一的原则，会继续关注车辆使用情况、耐心等待顾客到店。

1.开车时车辆左右摇晃，有异响，车在保时就向4S店反馈过，4S店说一切正常，现在过保了，4S店就说是转向柱问题，需要车主自费修理，车主认为是质量问题，应该是由4S店负责保修。驾驶室的门开起来在60迈左右有异响，去4S店检查，多次试车也都没检查出问题，车主要求查出问题的所在。