林** 发表于：2016-11-02 12:42:09

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2012

厂商:广汽丰田

品牌:丰田

车型:凯美瑞

具体型号:

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:

主要故障:

其他问题：转向柱

投诉详情

广汽丰田厂商回复 2016-11-14 13:25:20

【车辆调查情况及对应结果】经销店告知顾客车辆已经超出保修期，但考虑到顾客满意度，经销店允诺会为其优惠处理，顾客满意，表示会抽空到店。【对应经过】 2016/11/02 顾客投诉至召回中心，反映车辆转向时方向盘异响。 2016/11/10 经销店致电顾客，向其了解车辆情况并邀约其到店检查车辆，顾客接受。经销店告知顾客车辆已经超出保修期，但考虑到顾客满意度，经销店允诺会为其优惠处理，顾客满意，表示会抽空到店。【今后对应方向】经销店本着顾客第一的原则，会继续关注车辆使用情况、耐心等待顾客到店。
林** 投诉发起 2016-11-02 12:42:09

打方向异响间隙异响咔擦咔擦声

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