金** 发表于：2016-11-23 09:01:20

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车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:广汽丰田

品牌:丰田

车型:凯美瑞

具体型号:

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:转向系统机械部件（包括方向盘、转向器、转向传动机构等）

主要故障:

其他问题：转向系

投诉详情

广汽丰田厂商回复 2016-12-06 10:15:38

【车辆调查情况及对应结果】顾客暂未到店，经销店未能确认到顾客反映的现象。【对应结果】 2016/11 顾客到店，反映车辆转向异响。经销店检查车辆确认到车辆转向时存在轻微异响，经销店为车辆中间轴加注润滑油，异响消除，顾客试车无异常后提车。 2016/12/5 经销店致电顾客，向其回访车辆使用情况，顾客表示异响再现，经销店邀约顾客到店检查车辆，顾客接受表示近期到店。（注：顾客从未向经销店提及车辆转向失效的现象）【今后对应方向】经销店本着顾客第一的原则，会耐心等待顾客到店检查车俩。
金** 投诉发起 2016-11-23 09:01:20

转向失效，因车主没有在其店保养，4S店表示不给保修，车主诉求:要求保修。

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