该车辆于1月22日高速熄火无法再启动拨打救援电话，武威鑫成专营店高速救援发现该车辆主保险熔断，救援到店后，检查车辆转向锁CAN通讯故障，且无法清除故障。该车辆需更换转向锁，但可能存在匹配失败风险，需订购四件配套同时更换。由于该店缺少配件需要订货，且当时正值春运期间，普通物流已停止发货。在我司的协助下，将备件以紧急件方式发货到店。专营店按保修流程提交保修申请，但此时已是春节放假时间，保修审批需等待春节假期后，遂与客户电话解释。 2月7日，专营店向我司售后服务部技术保修科沟通该车辆维修方案，并申请技术支援。2月11日, 技术保修科工程师到店现场支援，专营店排除该车辆故障。目前车辆已维修完毕并交付客户。

2015年12月30日购车，2016年1月15日上牌，2017年1月21日从乌鲁木齐走连霍高速回西安，22日在正常行驶过程中发动机突然熄火，显示屏黑屏，报钥匙解锁故障。我给乌鲁木齐4S店打电话，他们说新奇骏已有好几辆车子出现过这个问题，他们之前换过转向锁（防盗），要我联系当地4S店。我联系武威4S店，他们也说遇到过2辆车出现过类似问题。厂家的解决方案是先更换转向锁，如果不行，就再更换四件套，包括钥匙和BCM，属于电器故障，需临时向厂家订购配件。武威店说年前厂家已经发货，但今天打电话问说件没到，而且说厂家放假到初十，目前车子还在武威，我人已乘班车会西安。我认为这个问题是个严重的安全问题。请帮忙联系厂家解决问题。