【车辆调查情况及对应结果】 经销店检查车辆，确认到车辆ECU内无任何空气囊历史故障数据，同时未发现车辆空气囊线束、传感器存在任何异常。经销店通过行车记录仪记录的视频可以确认到事故发生过程：首先，车辆左前侧与道路右侧护栏侧向碰撞，随后，车辆旋转、右前部与道路左侧护栏相撞。经销店向顾客解释说明，根据行车记录仪记录的视频以及整车检查结果，可以判断空气囊未展开、安全带未收紧系正常现象，车辆品质无异常。 【对应经过】 2017/02/05 因冰雪路面较滑，导致车辆在行驶中碰撞到道路两侧隔离带发生事故，顾客拨打经销店电话，经销店拖车到店进行车辆维修。 2017/04/09 顾客拨打广汽丰田顾客服务中心电话，反映车辆在事故中空气囊未展开、安全带未收紧，怀疑车辆安全防护装置存在异常，要求为其退还车辆维修费用（约6万元左右）。经销店检查车辆，确认到车辆ECU内无任何空气囊历史故障数据，同时未发现车辆空气囊线束、传感器存在任何异常。经销店通过行车记录仪记录的视频可以确认到事故发生过程：首先，车辆左前侧与道路右侧护栏侧向碰撞，随后，车辆旋转、右前部与道路左侧护栏相撞。经销店向顾客解释说明，根据行车记录仪记录的视频以及整车检查结果，可以判断空气囊未展开、安全带未收紧系正常现象，车辆品质无异常。 2017/05/04 顾客再次拨打广汽丰田顾客服务中心电话，要求对其赔偿，否则跳楼自杀。 2017/05/05 经销店致电顾客，向其耐心解释说明车辆情况，告知其如有疑问可到店检查，顾客同意。 2017/05/08 顾客到店，经销店检查车辆，未确认到空气囊系统存在任何异常。 2017/05/14 经销店致电顾客，向其回访车辆使用情况，顾客表示准备对车辆进行转售。 2017/05/25 经销店本着顾客第一的原则，在顾客的要求下，为其赠送常规保养项目，顾客接受，拟随车辆转售时一起转让。

高速110迈行驶，冰雪路面，车辆漂移，左后侧撞击应急车道隔离带，然后车辆反弹车头撞击中央隔离带。气囊没爆，安全带没有暴死。车辆元宝梁变形，左右纵梁变形，前防撞梁变形，车头内除发动机外其他配件均破损。我与厂家联系，厂家让我去4s店检查，检查结果，气囊电脑没有故障代码，他们说气囊没问题。我头部撞到A柱上，至今头疼未愈。我认为车辆气囊有问题，需要厂家更换新车，对我头部撞伤进行治疗并承担费用。 我有很多事故照片，网站无法上传，需要更详细的我可以提供。