针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，客户车辆前期多次做过机油消耗称重测试，均在正常范围值内，故车辆性能正常。

本人于2016年4月12日在广西上源汽车销售服务有限公司（广西上源钦州展厅）购买了一台上海大众汽车有限公司生产的斯柯达野帝2016款1.4T前行版，因车烧机油问题曾多次向广西上源汽车销售服务有限公司（4S）店（以下简称4S店）、上汽大众汽车有限公司反映投诉，2017年7月22日，4S店从南宁市来钦州市进行例行售后保养服务，按照预先行驶3000公里测量机油损耗约定，本人开车至4S店指定的合作地点钦州市祥通汽车销售服务有限公司进行机油损耗测量，经测量，机油损耗297克/1000公里，换算成升数，超过了厂家的0.3升/1000公里的机油损耗标准，亦即说产品有质量问题不合格，按照厂家及“三包”规定，厂家及4S店应该免费重新更换一个发动机，但至今厂家都没有一个说法及答复（已超过7个工作日承诺），在此特向国家质检总局缺陷产品管理中心投诉，希望得到国家职能部门帮助及处理解决。