7月2日，客户到店检查，专营店检查变速箱TCM、线束、传感器，未见明显异常，试车确认故障现象属实，技术主管初步判断为变速箱内部故障导致，并将检查资料反馈给我司售后服务部售后技术保修科，批复需进行变速箱内部钢带检查。7月5日，专营店联系客户，告知客户需进行变速箱内部钢带检查。7月8日，专营店对客户车辆进行进一步检查，最终判断为变速箱内部故障。 该车购买于2012年3月31日，已超出保修期两年，建议客户自费维修。客户不接受，坚持认为保修期内就反映过此问题，经过查询该车维修保养记录，客户未在保修期内反映变速箱抖动的问题。因此，无法给其保修。 8月24日，为安抚客户，提高客户满意度，我司同意双方各承担50%的费用维修，客户仍不接受。鉴于此情况，建议按三包规定和保修政策规定，请客户自费维修。

投诉对象：东风日产乘用车公司；公司地址：广州市花都区风神大道8号；服务热线：8008308899。 本人之前购买了一辆东风日产骐达轿车。车子在保修期内出现冷车启动后抖动的情况，去4S店维修，清洗节气门、喷油嘴、换火化塞等等，该做的项目全做过了，也未解决抖动问题，现在4S店关门了。2017年6月15日在贵网站投诉（在此对贵网站表示衷心的感谢）后，东风汽车公司委托另一家4S店对车辆检查，总共去过2次，检查的全过程本人都在现场，第1次录了一些数据传给了厂家，厂家根据数据无法判断故障，又去了第2次，拆下变速箱后用内窥镜拍了两张钢带的照片，现场的4S店技术人员无法确认故障原因，只是怀疑变速箱有问题，并且他们无法维修，需要更换变速箱。东风日产乘用车公司在无法检查出具体故障的前提下，只简单的回复说：专营店判断为变速箱内部故障，由于该车已超出保修期，建议客户自费维修。 经咨询4S店技术人员，更换变速箱的材料加人工，费用要近5万元，现在车辆本身都不值5万块钱，我不能接受自费维修，经济条件也不允许。且我的车子是在保修期内出现的故障，自动档的车子，正常使用保养不可能损伤变速箱，甚至技术主管都无法判断故障原因，这肯定是产品本身有质量问题，我要求厂家能够出具具体的检查报告及维修方案，且为我免费维修或者更换。如果厂家拒绝，我要求厂家能够委托第三方检测机构出具故障检测报告，如果厂家还是拒绝，希望贵网站能够帮忙委托检测机构，因为“天价”维修费用实在无法承担，有了第三方的检测报告，将来维修或者是走司法程序都有个依据。 车子买来是享受的，我现在被东风日产的汽车搞的筋疲力尽，希望贵网站为消费者主持公道。