该车已超保两年，且未在保修期内反映过此问题。我司一直建议客户自费维修，客户拒不接受。 以旧换新置换变速箱，是花都质监局提出的建议，花都质监局站在调解的角度，建议从提高客户满意度的角度，双方各退一步，我们采纳了花都质监局的建议，才作出的让步，客户仍不接受。 我司一直严格执行三包规定和保修政策，按照法律法规定办事。客户的要求超出三包规定和保修政策，不能满足。

本人于2017-06-15、2017-08-21两次对东风日产骐达车辆故障提出投诉，厂家予以回复（解决措施），但态度敷衍、回避问题。于是本人于2017-08-30再一次投诉，提出新的疑问，想搞清楚具体故障，这次厂家居然直接将2017-08-21投诉的回复（解决措施）内容一字不差的“复制、粘贴”，无法想像东风日产的服务居然会这么差，真是无话可说了。 想问厂家为什么回避车辆故障的原因？为什么不说明维修方案？只是一味强调以旧换新，只同意更换新的变速箱，并且还要将旧变速箱回收，这个所谓的各承担50%的费用，目的就是要将旧变速箱回收吧？是否要掩盖什么问题？难道对目前市场上出现的大面积的日产变速箱故障无动于衷吗？ 更换变速箱的50%的费用对于本人来说是“天价”维修费，本人无法承担，况且现在还没有找出故障原因，草率的要求更换变速箱，万一更换以后车辆故障仍然没有解决，那怎么办？再以旧换新发动机吗？这辆骐达车会不会成为无底洞呢？ 请厂家不要回避问题，说明清楚车辆到底是什么故障？应该如何维修，帮助用户实际解决故障，这才是一个厂家正确的服务方式。 希望汽车召回网能帮忙指导一下车辆故障鉴定。