由于该车已超出保修期二年半时间，且车辆维修金额较大，需要客户自费维修变速箱，客户不接受。客户表示在过保前联系过上海裕兴专营店，该店为其处理过该问题。我司通过查询该车维修保养记录，未查到该车保修期内反映过此问题。由于上海裕兴专营店现已退网，且无系统数据，客户也不能提供有效凭证，无法证实客户所述是否属实。 为提高客户满意度，上海金丰专营店与客户多次沟通协商，最终达成一致：专营店为客户车辆免费维修变速箱。9月21日,客户车辆维修完毕，客户对此次处理结果表示满意。

传动系统，保修期内车辆出现抖动，目前点火后换档立马抖动至熄火，刹车刹不住。厂家怀疑是变速箱故障，但不能肯定，且无法维修。一开始车辆抖动，不知道什么原因，现在越来越严重，已经无法使用了。估计的直接经济损失：3万元，各种修理、保养。现在厂家不同意维修，要求更换新的变速箱，费用估计要近2万。