由于该车已超出保修期二年半时间，且车辆维修金额较大，需要客户自费维修变速箱，客户不接受。客户表示在过保前联系过上海裕兴专营店，该店为其处理过该问题。我司通过查询该车维修保养记录，未查到该车保修期内反映过此问题。由于上海裕兴专营店现已退网，且无系统数据，客户也不能提供有效凭证，无法证实客户所述是否属实。 为提高客户满意度，上海金丰专营店与客户多次沟通协商，最终达成一致：专营店为客户车辆免费维修变速箱。9月21日,客户车辆维修完毕，客户对此次处理结果表示满意。

新车买年不到两年，即出现冷车启动后抖动的情况，一直检查维修都没有解决故障原因，目前的症状是启动后挂入D档，立即抖动至熄火，点火后热车十几分钟才可勉强起步，症状越来越严重。上海是平原地区，平时的保养情况、用车习惯和路况条件均比较好，应该不会损伤变速箱内部，甚至严重到无法维修需要更换变速箱的程度。再一次的请求厂家确认具体故障，以免更换变速箱后仍然无法解决故障。