针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，经销商已邀请客户进站检查，客户未能认同，坚持要求给予其10年16万公里的延保；经销商多次与客户解释相关质保政策，因其车辆购置日期不属于原先的质保延保范围，故无法予以满足和支持。

我是2014年6月在德阳购买的贵公司1.4t+DSG,价格199800元，发票日期2014年6月2日。使用大概半年时间后，出现过变速器故障报错，贵公司的2014年4月以后出厂，技改后DSG问题已经解决，开到4S店，检查有故障，但是又不影响使用，检修师傅，检查车的时候，又发现车子出厂日期2013年12月，当时就很气愤，修车的师傅说，2014年4月以前出厂的车，保修政策是10年，15万公里。这样我才接受的。 但是在2017年3月，成都4S店打电话说我的车马上满3年，过来全面检查。我才得知我的车保修政策，并没有享受10年，15万公里的政策。对于我支持的德系车居然这样愚弄我！我电话已经投诉了3个月这个事情，马上都要到了3年时间了，贵公司一直没有解决，每次打电话贵公司一直在推诿，说在解决，就是不解决.