8月4日，专营店致电客户沟通解释，按照保修政策，延保产品是支持标准维修方案，不支持更换总成，但客户不接受，客户要求免费更换总成超出三包政策无法满足。

2014年12月份购买的日产骐达，买之前就知道这车有可能烧机油，所以购买了厂家发动机和变速箱延保，车子还在保期内。从购买到现在，全部都是在4S店保养和维护，第一和第二年，自己检查过机油量，一直都正常，之后以为不会烧机油，今年4月份偶然机会检查了下机油量，当时保养完行驶了3000公里不到，机油已经超过了下孔，如附件图，4S说备案之后加满机油再行驶一段时间，6月份再去4S店，他们回复说确实是烧机油了，厂家给的方案是大修发动机，然后给与1年的延保，表示无法接受这个方案，新的发动机都是3年10万公里，这大修后的才保1年，是不是1年后肯定还是继续烧？而且大修在4S店进行，不知道装配工艺是不是过关，会不会在1年后出现发动机报废现象，这种答复无法接受，而且大修后的车子贬值严重，这些不应该要补偿车主吗？期待给与一个合理的解决。