张** 发表于:2019-10-28 15:01:05

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2018

厂商:吉利汽车

品牌:吉利

车型:博越

具体型号:

车辆排量:1.8

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:行星齿轮

其他问题: 变速箱整体故障

投诉详情

  • 吉利汽车 厂商回复 2019-10-31 08:40:47

    接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排市场工作人员与用户取得联系。经核实用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!

  • 张** 投诉发起 2019-10-28 15:01:05

    车子10月5号下午,突然发动机亮黄灯,打电话给吉利服务帮我联系服务站,后来重启几次之后故障消失,客服打我电话,我把现象讲了一遍说是系统有可能误报让我继续开没事的,结果10月6号下午从老家返回无锡的途中,在快车道上,突然发生故障,发动机转速达到四五千转,紧接着界面显示ACC和PCS失效,发动机亮黄灯,然后车子突然停下不走了,趴窝,当时非常紧张,车里还有老婆孩子,不幸中的万幸是,后面车反应及时没有造成事故,我后来熄火,重启车子可以继续行驶,我就挪到最边上车道打双闪慢速行驶,将车子开下高速,到家准备入库的时候,发现挂入倒挡车子根本不走,加油门也不走,就好像挂在空挡一样,于是暂停在路边,10月7号联系客服,4S店派人过来看了一下,不能立马给出解决方法,就把车子拖到维修站,经检测,排查,试车,确认变速箱坏掉需要更换,而且换变速箱不续保,还是跟着整车保修走,但是我问变速箱坏了为什么没报变速箱的警反而是发动机,他们也没说出个所以然,到目前厂家也没给我回复,简直是那我们老百姓的生命当儿戏,现在我还不知道什么原因导致这样的,后来换了变速箱,第一厂家态度恶劣,每次打电话半死不活,会说向上反映,就是不解决问题,一直拖了大半个月,不给我解决方案,换变速箱的维修单也不给我,车子我也不知道有没有全面检查,现在换了变速箱,速度无法降至二挡,要么三挡要么一挡,其次不给我赔偿,新车一年换变速箱我不能接受没有补偿,我在高速上面车子出故障,厂家一个电话安慰都没有,我一家老小的性命在他们眼中不值一提,厂家态度不积极,关键换的变速箱我觉得不是新的,换了之后车子提速缓慢,达到80码之后车子提速无力,踩油门油耗上升但是速度和发动机转速不升,有时候车子还会突然往前窜一下,感觉油门供不上油突然又有油了,每次厂家回复都说高度重视其实都是扯淡说假话,每次我不主动联系4s就没人回复我,而且4s说是厂家规定,但是厂家又让售后4S解决,这样推来推去,打了无数次400吉利电话,都不回复怎么解决,而且态度差,4s也不给我维修单,不告诉我之前变速箱问题所在,恳请车质网帮我主持公道。

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