针对客户反映的问题，经专营店检查确认为变速箱控制阀故障，由于车辆已超出保修范围，需客户自费维修，客户不接受。 4月27日，专营店再次致电客户解释国家三包及我司保修政策，客户要求免费维修超出三包政策无法满足。

于2020年4月8日，距买车已五年，行驶了5.8w公里，那天在高速上行驶，突然仪表盘发动机故障灯突然亮起。去4s店，识别了故障编码为p0846,是变速箱问题。花了400多元，更换了变速箱油。且由工作人员消除了故障编码。工作人员说，若至此故障灯不再亮，说明问题得到解决，否则就是变速箱的问题。本人是一名驾驶经验丰富的老司机，且平时比较爱护车辆，绝无不正确的违规驾驶，出现了这样的问题十分不解。所以经过此事后，更谨慎了。但与2020年4月26日，发动机故障灯再次亮起，此时距上次故障灯亮起相隔18天。去修车行检测，故障代码同样是p0846。在网上了解到，这不是个人现象，许多轩逸用户也遇到了同样的问题。指出这是设计缺陷。