没有接到任何通知说有召回

郑** 发表于:2021-10-25 18:15:40

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2011

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:2011年大众朗逸1.4T双品雅版

车辆排量:1.4T

所在总成:召回问题

分总成:召回实施不到位

主要故障:召回实施不到位

其他问题: 没有接到任何通知说有召回

投诉详情

  • 上汽大众 厂商回复 2021-11-10 10:40:50

    经核实,客户车辆涉及我公司发布的“DQ200自动变速箱更换机电控制单元召回行动”,经销商已于2013年10月23日为客户车辆完成召回维修(升级变速箱软件)。现客户车辆机电单元出现故障导致发动机启动后车辆无法起步,车辆已过保需要付费维修。经销商已向客户进行了解释说明,同时邀请客户进站更换。

  • 郑** 投诉发起 2021-10-25 18:15:40

    2021年10月25日车辆挂不上档,档位灯闪烁,已经拖到4S店,检查机电单元有问题,于是我打电话问主机厂客服。客服说我有这个机电单元的召回,可处理这个召回,且没有时间和公里数的限制。总共和大众售后服务客服专员通话3次都说没有时间和公里数限制(有录音为证)。先4S店说我的车已经超出了时间不给免费更换,于是再次致电售后服务客服,又给予了不同的说法,过了质保时间(同样录音为证)。现在我要求厂家给予更换机电单元升级新的程序。

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