经核实，客户车辆涉及我公司发布的“DQ200自动变速箱更换机电控制单元召回行动”，经销商已于2013年10月23日为客户车辆完成召回维修（升级变速箱软件）。现客户车辆机电单元出现故障导致发动机启动后车辆无法起步，车辆已过保需要付费维修。经销商已向客户进行了解释说明，同时邀请客户进站更换。

2021年10月25日车辆挂不上档，档位灯闪烁，已经拖到4S店，检查机电单元有问题，于是我打电话问主机厂客服。客服说我有这个机电单元的召回，可处理这个召回，且没有时间和公里数的限制。总共和大众售后服务客服专员通话3次都说没有时间和公里数限制（有录音为证）。先4S店说我的车已经超出了时间不给免费更换，于是再次致电售后服务客服，又给予了不同的说法，过了质保时间（同样录音为证）。现在我要求厂家给予更换机电单元升级新的程序。