新车转向系统失效方向盘锁死

陈** 发表于:2021-11-13 10:14:17 来自于 :

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车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:一汽大众

品牌:大众

车型:速腾

具体型号:2021款 280TSI DSG超越版

车辆排量:

所在总成:转向系统

分总成:转向系统机械部件(包括方向盘、转向器、转向传动机构等)

主要故障:转向失效

其他问题:

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 陈** 投诉发起 2021-11-13 10:14:17

    车辆信息 : 一汽大众 速腾 2021款280TSI DSG 超越版 使用情况 : 提车仅行驶428km 故障描述 : 转向系统失效,拖车返厂 问题投诉 : 严重安全性能故障本人于2021年10月18日于江苏盐城 江苏中联汽车销售服务有限公司购买一辆2021年10月01日生产的大众速腾,11月10日上班途中在小区内正常行驶,转向系统突发失效,方向盘锁死前冲,同时转向系统故障警告灯点亮,并发出长时间警鸣,此时方向盘无法按本人意愿控制方向。 小区人群集中,隔壁百余米处即幼儿园,险些酿成行人擦撞事故,本人紧急刹车制动后重启十余次,但仍无法控制方向,遂熄火联系道路救援,救援人员长时间无法解决后拖车拖至盐城市购买本车的4s店检修,4s店仅维修部门员工联系,但未明确告知故障原因,仅说明此车方向系统要申请返厂更换贵重要件。 期间,本人也持续联系一汽大众客服反映此问题,但一直未得到相关专业部门的合理解释及处理方式。 作为消费者,有两个问题诉求: (1)就一汽大众出售的本批次连我车在内的2021年10月01日批次生产车辆,是否转向系统都存在严重安全隐患。是否可以要求生产本批车辆的厂家给予公告说明并且召回本批次所有车辆进行安全排查,以保障大众速腾买家的人身安全权益。 (2)如本车仅是个例现象,本人合理质疑位于江苏盐城的江苏中联汽车销售服务有限公司售卖给我的是劣质产品。使用车次仅十余次,行驶仅400余km,就出现严重的安全性能故障,涉及社会他人以及自身人身安全问题,人民百姓的人身安全无小事,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等相关法律法规,是否退车处理,并根据法律规定对本人作出相关赔偿。 维权路漫漫,本人人微言轻,再次感谢平台关注此事!谢谢!

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