王** 发表于：2022-03-22 09:36:17

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:娱乐系统（含音响、导航、电视等）

主要故障:车机系统故障

其他问题：

投诉详情

上汽大众厂商回复 2022-09-06 14:39:24

经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，同时对于引起的客户误解表达了歉意。
王** 投诉发起 2022-03-22 09:36:17

车机系统减配，并且有时卡顿，偶尔黑屏，无法连接手机，联系经销商一直未解决。车主对此不满，要求尽快解决。消费者再次致电，以上问题没有得到解决，希望有关部门给予处理。谢谢！

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