经确认，客户只是抱怨问题，并未进店检查。经销商根据客户描述可能为颗粒捕捉器正常工作时导致发动机工作模式无法切换，建议客户进站检查，客户表示后续将抽空前往。

帕萨特新能源混动2022款车，2021年12月23日购车，12月30日下午1点多在京港澳高速河南原阳段出现中控屏死机纯电行驶模式在电即将用尽的情况下，无法自切换到燃油混动模式，且手动切换也不能，扔在高速上,后 打110和厂家联系被拖车拖下高速，经多次和经销商河北众城汽车贸易有限公司交涉，经销商说是中控屏造成的故障，于2022年1月27日在河北邯郸市 誉丰4S店更换新的中控屏。后来3月20日又出现两种模式不能转换，3月22日到誉丰4S店检测说是颗粒过滤器负荷级是1级造成的，做了车间再生，并说近3个月不会出现这种故障了，可是仅仅17天后4月8日又出现了燃油混动模式和不能转换纯电模式这种故障，现在买的混动车基本上是纯油车了。两种动力不能正常转换存在安全隐患和主要功能不能正常使用，现强烈退换车！！!