经核实，客户车辆涉及我公司发布的变速箱相关召回“上海大众汽车有限公司召回部分途安、明锐、朗逸、昊锐、新帕萨特汽车”、“上海大众召回部分途安、朗逸、昊锐、明锐、帕萨特、波罗汽车”以及“上汽大众汽车有限公司召回部分国产途安、明锐、朗逸、昊锐和帕萨特系列汽车”。并分别于2013年4月和2014年1月完成召回维修。对于第三个召回，经销商邀请客户进站维修，客户表示目前车辆在社会维修点进行维修。

本车是2013年3月21日召回通告中召回范围内车辆，召回内容是更换变速箱机电单元，后接到北京联拓汇通4S店通知前去更换变速箱机电单元，到店后被告知暂时没有零件，于是没有完成召回更换，后期北京联拓汇通4S店关闭无法取得联系，至今未完成召回更换。在此期间上汽大众厂方从未主动联系过车主，其它召回问题也未接到通知。近日在行驶中车辆突然失去动力，差点造成交通事故，经维修站检测变速箱机电单元损坏，才得知车辆存在巨大的安全隐患。现联系经销商以车辆非本地区购买和已过保拒绝服务，联系厂方多次均以问题以记录反馈未得到厂方回应。现要求厂方继续实行召回免费更换变速箱机电单元。