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本人于2021年1月15日，在江苏宜兴新东方汽车销售服务公司购入2021款速腾1.2T手动舒适版，2022年6月19日本人夫人行驶在城市公路上（期间后座上是我一个6周岁的小孩），突然开着开着汽车就熄火了，当时我夫人吓得胆战心惊，立刻观察后方有无来车，开启双跳灯，靠边停车，之后就再也启动不了。老天保佑，还好没有发生事故，试想下，如果当时行驶在高速上面，后果真的不堪设想。然后我夫人联系4S店的人员，可4S店的人员告知是电瓶没电了，哎，一点汽车知识都没有，如果是电瓶没电，应该是开始就打不着火，不是在行驶中会熄火。随后我夫人打电话我，我立刻赶到事发地点，叫来拖车，拖到4S店，当时已经5点多，4S没一个接待的人，我跟拖车人员费了好大的劲才把汽车挪到边上。大概过了3天后，4S店的人员经过检查后，告知我发动机里面有一个缸内有颗螺丝，然后叫我去商讨解决方案。到了4S店内，负责人告诉我需要更换汽车发动机总成！发动机是汽车的主要部位，就像人体的心脏一样重要！试问我要是换了发动机，以后我这车子怎么卖，我想肯定都没人敢要了！然后就算车子修好了，以后这车开在路上我都会担心受怕的！所以我要求平台可以帮忙处理，最好是退车或者换车处理！感谢平台，谢谢！