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6月12号在4s购买了一辆凯迪拉克xt5两驱豪华版，当时销售反馈5000元原厂360全景影像和3M车窗膜，所以转了5000元给4s销售。 6月19号提车前销售告知没有原厂，只有副厂，可以安装车保镖的不一个一个什么品牌，我不同意后表示不能退款，4s店后面安排了另一个销售和我协商，表示可提供5万品牌积分补偿，和购车前约定的赠送2万积分7月一起到账。结果7月10号到4s店安装行车记录仪，追问进度，只说在处理，只提交了1万积分申请，剩下的不知道什么时候到账，不承诺时间，耍无赖，5000元和赠送的2万积分遥遥无期，既不退款，又不愿意给积分。 后和他们销售沟通5000元和其他1万积分换成凯迪拉克商城礼品，脚踏等其他东西，说7月20号一定安排脚踏寄送，其他折算的东西7月22号全部处理完；后面只寄了个车模水杯，7月20号追问进度，结果脚踏无影，其他东西都未安排，后面更是告知爱怎么的怎么的，费用不退，东西不给，几次承诺都不兑现，恶意欺诈用户，要求退换5000元购买原厂配件费用。