保养时发动机被拆解

易** 发表于:2022-07-29 17:09:19

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:上汽通用五菱

品牌:五菱

车型:荣光新卡

具体型号:

车辆排量:

所在总成:服务问题

分总成:服务态度

主要故障:服务态度问题

其他问题:

投诉详情

  • 上汽通用五菱 厂商回复 2022-07-31 12:53:58

    经与门店核实,用户进站保养时,服务站维修技师告知用户因厂家召回活动需要免费更换PCV阀,同意后开始施工。已用户为中心原则,4S店已给出处理方案:用户可以经过专业评估机构进行评估车辆价值,店内进行购买,或者进店内赠送两次基础保养,建议参考,如有疑义可与4S店协商沟通了。

  • 易** 投诉发起 2022-07-29 17:09:19

    保养过程中,经销商未经消费者允许,对发动机进行了拆解,称是厂家要求更换相关配件。消费者要求给予解释及赔偿。 车主再次致电表示厂家4S店未给出明确答复,要求厂家尽快联系给出合理答复。

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