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漏防冻液

张* 发表于:2022-09-10 16:51:10

1482 0

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2019

厂商:奇瑞汽车

品牌:星途

车型:星途TXL

具体型号:

车辆排量:

所在总成:发动机

分总成:冷却系统

主要故障:冷却液泄漏

其他问题:

投诉详情

  • 奇瑞汽车 厂商回复 2022-10-08 12:28:40

    尊敬的客户:您好! 您反馈的的问题我司已获悉,已第一时间安排服务网点跟踪处理,后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注!

  • 张* 投诉发起 2022-09-10 16:51:10

    我2019年10月购买的星途2019年钻石版,现在才行驶4万1千多公里。2021年八九月份发现车子有时有一点坡度起步加油门不走的问题,拿到黔东南凯里市4S店检查,工作人员说车子没有问题,所以就喊我开回家,到2021年12月就发现车子防冻液经常少,拿去黔南州都匀市4S店检查,工作人员说车子没有问题,我无奈只能先开回来。到2022年1月发现车子漏防冻液非常厉害又马上到春节放假,4S店说年后再来,2022年2月拿去黔东南凯里市检查,发现水泵坏了,但没有配件,只能过几天才修好了水泵,到2022年4月8日,发现车子爬坡加油门不走,偶尔又走的间歇性问题,又开到黔南州4S店检查,工作人员说车子没有问题。到2022年8月多次发现车子爬坡加油门不走的问题,我再次电话联系星途汽车厂家,2022月8月24日厂家联系贵州省黔南州4S店来试车,发现确实如我所说后安排拖车拉到黔南州4S店修理。8月29日黔南州4S店联系我说变速箱有问题,但是他们是处理方法只是简单的把两个电机位置互换和系统升级,并没有试车是否已经修好就叫我拿车子回去试,我多次电话到厂家提出对他们的处理方案不认可,理由是:一是他们并没有回答车子是否已经修好;二是车子出现间歇性突然不行驶的安全问题,容易发生安全事故。但是厂家一直都说马上反馈问题,但是一直也不回电话。直到2022年9月10日在无耐的情况下到黔南州4S店试车,行驶不到200米遇到爬坡的地方就走不了了,4S点安排师傅再次试车,还是发现同样的问题,但并没有说怎么解决问题,拖来拖去车子3年保质期都快结束了。现在我向贵单位投诉奇瑞星途汽车厂家售后服务差,发现车子安全质量问题没有解决,不顾车主的生命安全和财产损失,希望贵单位帮忙解决为谢。

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