变速箱故障,无法挂挡

詹** 发表于:2022-09-27 19:48:18

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:奇瑞汽车

品牌:星途

车型:星途凌云

具体型号:星睿pro

车辆排量:2.0T

所在总成:传动系统

分总成:变速器

主要故障:无法挂挡/脱档

其他问题:

投诉详情

  • 奇瑞汽车 厂商回复 2022-10-08 12:29:38

    尊敬的客户:您好! 您反馈的的问题我司已获悉,已第一时间安排服务网点跟踪处理,后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注!

  • 詹** 投诉发起 2022-09-27 19:48:18

    2022年4月23日正常行驶过程中变速箱突然报故障码,此时能正常行驶,停车后发现无法挂倒挡,后又行驶8公里左右,出现无法升档的情况,一直在D1档。 最后4S店和厂家联系后给出了更换变速箱总成的解决方案。但是本人需要厂家能够提供检测报告,行驶不到300km的新车正常行驶过程中出现的变速箱故障就到了需要更换总成的严重程度,可以合理怀疑此变速箱是否有严重的安全隐患。本人从5月开始一直有联系厂家要求提供检测报告,告知具体故障原因,所得到的答复一直是“我们会跟进,我们会向上反馈”这类敷衍的话术,从无后文。对于厂商这种推脱、隐瞒问题的态度,作为一个真实客户表示很心寒。

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