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何* 发表于:2008-10-01 15:53:12

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投诉完成

车辆产地:

车辆年款:2006

厂商:奇瑞汽车

品牌:

车型:QQ

具体型号:QQ0.8L手动挡

车辆排量:

所在总成:传动系统

分总成:

主要故障:

其他问题: 离合器压盘

投诉详情

  • 中国汽车召回网 厂商受理

    中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心,我们将持续跟进投诉的处理进度,请您关注!

  • 何* 投诉发起 2008-10-01 15:53:12

    本人于2006年3月24日购买了奇瑞QQ汽车一辆,发动机号为:SQR372 FG6B06033。此后使用过程中一直发现该车辆起步时抖动特别厉害(2006年已向奇瑞公司网站专家投诉点反馈,但是没有得到任何答复),后来多次到奇瑞汽车柳州华昌瑞特约服务站进行维护均未能解决此问题。2007年6月29日本人再次到奇瑞汽车柳州华昌瑞特约服务站进行维修,维修人员终于答应更换了离合器四口压盘和从动盘(此时车辆行驶里程为19750公里,本人还支付了100多元离合器片即从动盘的配件费)。但是,此后不久该车子依然出现了此问题,维修人员的解释是该车型的出厂设计就是这个样子,其他同型号的车子也或多或少存在该问题,但都无法彻底解决,维修站也没有任何好办法,只好听之任之。既然听说设计如此,而且大家都存在类似问题,我也没有去继续深究。 今年8月份,我去新接手奇瑞汽车维修业务的奇瑞汽车柳州信义德特约维修站进行维修时再次提出此问题,维修人员检查后更换发动机前悬置软垫,但问题没有得到解决,维修人员认为还是离合器压盘的问题,要彻底解决此问题必须更换新改进后的八口压盘,但是以过了保修期为由要求本人支付配件费和工时费约400多元(此时车子行驶里程为31800公里)。 本人认为这是车辆设计不合理、设计缺陷(否则为什么需要改进配件呢?而且奇瑞的维修人员也认为是设计出厂时就带来的问题。)导致的配件更换和维修,而且在保修期内就连续多次提出了该问题,但是奇瑞维修人员没有能力彻底解决,现在有办法彻底解决了却以过了保修期为由要消费者来承担相应的费用明显不合理。因为过保修期是由于奇瑞无力维修导致的。 此后本人再次向奇瑞汽车厂家进行投诉,他们一开始答复说由于查不到以前的车子维修纪录而车子现在已经超过了保修期为由不予以保修,除非本人能够提供相应的资料证明是在保修期出现的问题就可以帮解决此问题。后来本人在维修站电脑里查询到了资料,并且反馈给了厂家。但是厂家却以保修以一次为限的理由再次拒绝保修的要求。 本人认为既然厂家有了改进件彻底解决此问题,为什么不进行召回更换配件呢?况且本人的车子在保修期内一直有该问题,尽管免费维修了一次,但是没有彻底解决,现在却以保修以一次为限来推托责任,本人深思不得其解!这是极不诚信的商业行为。为什么厂家不敢承认设计缺陷呢?!而且本人的车子一直按要求进行保养,现在才约32500公里已经进行了7次标准保养,34000公里左右马上就要进行第八次保养了,已经大大提前了。 现在本人强烈要求奇瑞公司调查清楚后针对该车辆离合器压盘不合理导致起步时抖动厉害的问题作出解释和答复,并且要求厂家召回并且承担相应的维修工时费和改进件配件费,免费进行维修和更换配件! 请贵网站为我们消费者主持公道!谢谢!

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