您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注！

本人王凌峰，本人于2016年 8 月在深圳恒信奥龙汽车销售服务有限公司（下称4S店）购入奥迪Q7，该机动车车架号：WAUAGC4M5GD069359 。 2020年 6 月本人在正常使用该车辆过程中发现，该车辆方向盘异响和发生转向机故障，本人立即将该车辆送到4s店进行检修，4S店要求进行更换零件更换。2022年12月，该机动车方向机再次发生故障，直接导致行驶过程中方向盘抱死，发生了严重影响驾驶安全的故障，险些造成重大人身伤害事故。本次故障发生后本人再次将机动车送达4S店检修，4S店再次要求本人自费更换零件，但是4S店更换零件后并不能解决车辆“转向系统故障造成方向盘抱死”这一安全隐患。4S店也不保证本人更换零件后车辆不会出现类似问题，更不能保证更换零件后能安全驾驶。 本人认为车辆出现这样的问题属于转向系统设计缺陷。早在2020年3月，一汽大众公司就对与本人车辆同一型号批次的缺陷产品实施过召回（详见附件），召回原因正是转向机故障，虽然本人的车辆也在召回序列范围内，但却没有收到召回通知，而且在本人的车辆连续两次发生转向系统故障造成方向盘抱死的重大故障和缺陷后4S店仍然推卸责任，这是厂商的严重失职，因此本人不得不依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第六条的规定向贵局投诉，请贵局依法直接开展缺陷调查。并根据调查结果依法进行处理，维护本人的合法权益。 投诉人： 王凌峰 联系电话：13713733392 二〇二三年一月二日