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1、2022年12月29号在南山沟通沃尔沃时，接到深圳市德智行汽车销售4S店 (罗湖区清水河街道清水河三路博隆大厦一层) 的来电，说我在罗湖购买会拿到比南山更多区补贴1.7万，因此我又驱车半小时来到罗湖德智行。 2、经过现场与销售的初步沟通及经理铿锵有力的保证：若当天下定，肯定能拿到宝安1.7万区补贴。并且写在购买清单上，我认为一个沃尔沃老牌店不会存在欺诈销售，于是便信任的交了定金。 3、12月30号在销售的指导下付全款拿发票，全款分为两个部分，一部分交罗湖店，一部分5000元交宝安店，经过4S店的一番操作后销售承诺已经满足基本补贴条件. 4、1月4号提车后，销售全程没有具体讲解如何拿到宝安的补贴，只说拿到行车证就可以，中间我有催促尽快验车，却以惠州4S店阳的比较多为由拖延，从4号开始便没有进行下一步督促和跟进工作，导致9号上午的9点半才开始验车。 5、9号验车结束我立即驱车到罗湖贴膜，而销售一直到下午5点28分后才发我补贴申请说明材料，实际上当天宝安补贴已结束且关闭窗口，又发现4S店还伪造我们的签名在销售合同上，整个购买过程销售表现非常不专业及敷衍，针对宝安补贴发放状态一无所知。 6、9号当晚我反馈给销售，结果她摆出补贴已结束她无任何办法。后面干脆信息不回，跟签订合同时判若两人，如此置身事外让人心寒，请问合同中协助办理并保证能申请拿到补贴的承诺呢？销售在整个过程中没有任何主动协助我的意愿。 7、经过投诉，终于有领导出面电话要求1.15号面谈。并口头表达，如果不开启4S店集团出解决方案，客户和4S店会达成一个比较满意的结果。让回去等待。 8、年后催促，4S店在2.17号回复跟集团谈不了条件,对来店面谈时的承诺及打着政府补贴名号引诱式下单的套路绝口不提。 9、2.23号家人到店，被告知随便采取法律和其他途径都行。 10、2.25号打4S店电话均以领导在开会等下回电话为由躲避，找售后也以反馈公司领导等话搪塞，手机号也拒绝告知，似乎有意扩大影响，简直不可思议。 11、沃尔沃400电话形同虚设，打了5次都不了了之。