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车辆出现变速箱故障，经销商表示为其更换变速箱，消费者担心车辆后续还会出现问题，打算卖掉车辆，但是二手车商表示如果车辆更换过变速箱需要折价2万元，消费者对此不认可，要求经销商提供合理补偿。 消费者反馈4S店告知只有更换变速箱一个方案，希望厂家4S店能够积极承担车辆更换变速箱的损失。 消费者反馈厂家4S店只有更换变速箱的解决方案，对车辆贬值问题始终没有回复，对此不认可，要求厂家4S店尽快联系解决积极承担消费者车辆损失。 消费者反馈4S店一直没有联系，要求厂家4S店正视车辆问题给出合理答复。