经确认，由于芯片供应短缺造成原装收音机零件供应紧张，部分客户车辆的车机为我公司安装的售后原装附件（导航/收音机）或经销商安装的车机系统。上述车机与原装收音机仅在外形和娱乐功能上有一定区别，不会对车辆的行驶安全性能造成影响，经销商在车辆销售时已向客户进行了说明。在接到客户投诉后，经销商再次向客户进行了解释说明，同时对于引起的客户误解表达了歉意。

上汽大众21款朗逸1.5L自动舒适版欺诈消费者，车辆减配，没有主动刹车功能，没有MOS系统，原厂869车机减配为869S阉割版车机，无法实现车联网功能，无法实现carplay功能，选装的倒车影像不是原厂手扣带轨迹的倒车影像，没有配置点烟器，与官网宣传不符，有欺诈消费者行为。