销售失效、变质的产品
文*
发表于:2023-09-27 19:48:30


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厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2023
厂商:奇瑞汽车
品牌:捷途
车型:X90
具体型号:2023款 子龙 2.0T DCT 常胜版 7座
车辆排量:
所在总成:仪表、照明及电子电气系统
分总成:蓄电池及充电系统
主要故障:蓄电池亏电
其他问题:
投诉详情
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奇瑞汽车 厂商回复 2023-09-28 16:52:58
尊敬的客户:您好! 您反馈的的问题我司已获悉,已第一时间安排服务网点跟踪处理,后续也将实时关注进展。感谢您对奇瑞汽车的关注!
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文* 投诉发起 2023-09-27 19:48:30
该车17号已出现亏电,该店销售和售后也都看到了亏电,中间经过售后处理故障消失,我一而再,再而三问销售对接人王敏力,她说电瓶线掉了,都是新车,并说检测了电瓶没有亏电。为此我购车合同里也写了不要亏电车否则换车,但该店依然销售亏电车给我,17号晚上6点多交车,只给了我一把钥匙,销售说其他在保险柜里,财务礼拜天不上班,工作日来取,22号我去店里只给了我另一把钥匙,至今未给车辆合格证书,三包凭证。回家试钥匙发现钥匙没反应,联系销售确认钥匙没拿错,并确认电瓶再次亏电。下午收到销售电话说换车不可能,最多换一个电瓶,并态度蛮横强硬。销售和售后我累计联系54分钟,打了捷途厂家400电话7次,累计通话131分钟,厂家不出具出厂检测报告,该店不出具该车辆PDI检测报告并耍无奈故意拖延,导致我无法用车。新车4天亏电两次,车身存在漏电和发电机故障或未知隐患,按购车合同换车,新车是隐患车,厂家和4s店不换车不解决
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