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行驶过程中频繁熄火

竹** 发表于:2024-08-23 11:46:28

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2021

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:朗逸

具体型号:2021款

车辆排量:

所在总成:燃油系统

分总成:燃油系统机械部分(包括油箱、油泵、调压器、滤清器等)

主要故障:油泵故障

其他问题: 行驶过程中频繁熄火

投诉详情

  • 上汽大众 厂商回复 2024-08-23 14:00:02

    经确认,用户车辆自2021年首保后无大众经销商保养记录。用户车辆故障原因为燃油泵损坏,可通过更换燃油泵修复。接到用户投诉后,经销商邀请用户进站检测并为用户提供维修方案。随后用户自行在非大众经销商处更换燃油泵,故障已修复未再复现。

  • 竹** 投诉发起 2024-08-23 11:46:28

    21年买的大众朗逸plus,今年刚过质保期,最近一个月多次发生在行驶过程突然熄火,车辆失去动力,其中一次在高速上突然发动机熄火,仪表盘提示请手动启动发动机,但是根本启动不了,非常危险。只有马上打开危险报警灯利用惯性滑行到应急车道等待救援。用拖车拖到上汽大众4S店检查,说是燃油泵故障,要自费更换燃油泵。还问我是不是加的油质量不好,我从买车开始就办了中石化油卡,一直加的中石化的汽油。刚出质保期就发生这种严重威胁人身安全的故障,这到底是个例还是通病?希望有同样经历的车主站出来发声。要求上汽大众消除问题缺陷,并赔偿车主修车费、交通费、误工费以及精神损失费。 消费者再次反馈,以上问题还请有关部门给予处理,尽快解决车辆故障损失。

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