三包案例栏目

2019

05/24

三包案例栏目

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2019-05-24 10:17:14

三包案例1:自愿放弃三包权利后还可以退换车吗?

   【案例简介】

    辽宁某消费者在购买车辆时,与经销商签订了如下协议:经销商为消费者提供一定的购车优惠,消费者自愿放弃车辆的三包权利。在车辆使用过程中发生变速器异响问题,多次维修不能排除故障,消费者提出“换车”要求,被拒绝。
   【分析处理意见】

    《消费者权益保护法》第十六条:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

    “免保协议”违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,所以这类约定无效。本案例中经销商仍需按照汽车三包规定履行三包责任。

【来源:中国汽车召回网】

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