三包案例栏目

2019

05/24

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2019-05-24 13:11:16

三包案例7:倒车入库中出现转向助力失效,是否可以退换车?

    【案例简介】

    北京市某消费者在倒车期间,突然出现转向打不动,随即拖车进厂检查,经经销商检查后发现由于转向助力油管脱落,导致转向助力油泄漏,转向无助力。该消费者表示车辆故障属于严重安全性能故障,经销商应当免费为其退换车辆。

    【分析处理意见】

    根据消费者提供的相关材料及口述的情况,此车辆在停车时发生了转向助力失效故障,故障发生地在马路边的停车位附近,且故障发生时车辆已基本停稳,不满足严重安全性能故障的相关判定原则,故未达到三包规定的退换车条件。 

【来源:中国汽车召回网】

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