三包案例栏目

2019

05/27

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2019-05-27 11:27:01

三包案例21:发动机主要零件出现质量问题,就一定能更换发动机总成么?

    【案例简介】

    消费者于2015年12月购买的车辆,现行驶11000公里。在车辆使用过程中,发现发动机缸盖部位有渗漏防冻液的现象,经销商检查确认是发动机缸盖质量的问题并承诺可以保修更换发动机缸盖,但消费者认为经销商更换缸盖的维修方案对发动机性能有影响,所以要求经销商更换发动机总成。

    【分析处理意见】

    《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

本案中出现质量问题的发动机缸盖,属于发动机总成中的主要零件,但车辆的使用日期和行驶里程分别超出了60日和3000公里,所以未达到更换发动机总成的条件。

 

【来源:中国汽车召回网】

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