三包案例栏目

2019

05/27

三包案例栏目

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2019-05-27 17:33:54

法规解析24:不到经销商保养就不能享受三包吗?

    “不到经销商保养就不能享受三包”,这种将三包责任与保养强行绑定的“霸王条款”做法,侵害了消费者的合法权益。汽车三包规定中并没有要求消费者必须到经销商对车辆进行保养,如消费者按照汽车厂家规定的流程和要求对车辆进行保养,即可依法享受三包权益,与是否在经销商进行保养无关。 

    汽车的变速器出现故障,消费者选择非厂家授权的修理场所对变速器进行了拆卸、维修,但维修后故障未排除。此后,消费者到经销商申请索赔。此种情况依据汽车三包规定,经销商是否可以免责?

    消费者索赔的变速器故障问题与其在非厂家授权的修理场所拆卸、维修没有因果关系,且汽车变速器确实存在质量问题,经销商应当提供保修服务;如果在非厂家授权的修理场所拆卸、维修对变速器造成了进一步的损坏,经销商可不承担与之相关的三包责任,否则,经销商不得以消费者在外维修为由,而拒绝承担三包责任。 

【来源:中国汽车召回网】

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