三包案例栏目

2019

05/28

三包案例栏目

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2019-05-28 10:25:41

法规解析41:专家技术咨询

    为给汽车三包争议处理机制提供有效的专业技术支持,在汽车三包制度中引入了“专家咨询机制”。 

    消费者在是否存在质量问题等方面有可能与经营者在判断上存在差异。一旦发生三包责任争议,双方协商不成,可以向消费者协会请求调解,或向当地质监部门进行申诉。如果质量问题涉及较为复杂的技术问题,在双方同意的情况下,可请相关专家进行咨询和判断,根据专家意见确定三包责任。由技术专家参与三包质量问题分析判断相关工作,是最高效、成本最低的争议处理方式。双方应根据事前约定,按照各自责任分担专家咨询费用。

【来源:中国汽车召回网】

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