三包案例栏目

2019

05/28

三包案例栏目

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2019-05-28 10:26:27

法规解析42:专家的公正性

    专家对质监、工商、消协等部门完全开放和共享,并且专家库的专家是来自全国各地经销商、企业、大专院校的人员,是通过各省市质监部门层层遴选和培训,所以在处理争议时并不用担心专家的公正性和专业水平。 

    当争议双方遇到难以解决的三包责任争议问题时,“在双方自愿协商”的前提下,可以“共同”聘请专家进行咨询。专家的姓名、专业背景、从业简历、现在工作单位等情况,争议双方可以通过与质监部门联系获取,这些内容足以使争议双方对专家的情况有一个清楚的了解。但专家的联系方式,包括电话、传真或邮箱,不做相应的公开,这样一方面是保护专家的个人隐私,另一方面是为了避免当事方与专家之间有不当的接触,从而也保障专家在争议处理工作中的独立性和公正性,保证专家在汽车三包争议调解中发挥其应有的作用

【来源:中国汽车召回网】

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