关于“30天无忧退换”质量保障政策告知书

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厂商质保承诺

2020

08/14

厂商质保承诺

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2020-08-14 10:29:15

关于“30天无忧退换”质量保障政策告知书

    近期，广汽菲克发布了《关于“30天无忧退换”质量保障政策告知书》，原文如下：

    尊敬的先生（女士）：
    您好！
    首先感谢您的信任与认可，选择广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司（“广汽菲克”）的Jeep品牌车辆，在此表示诚挚的谢意与祝福！
广汽菲克秉承 一如既往 为客户提供优质产品和 专业 服务的宗旨 ，推出了《“ 推出了《“ 推出了《“ 30 天 无忧退换”质量保障政策》 无忧退换”质量保障政策》 （“该政策”）， 请您务必仔细 阅读以下内容 ，一经盖章或签字即视为您己仔细阅读并完全理解这些内容：
    一、 “30 天无忧退换”质量保障政策 是广汽菲克 推出的 针对其经销的国产 JeepJeepJeepJeep品牌乘用车（ “车辆”） “车辆”） 的质保 政策 ，具体指 车辆 自消费者 购车发票开具之日起 30天 内如因产品 功能性的 质量问题 需要 更换发动机、变速箱总成 更换发动机、变速箱总成 ，或需要更换 发动机、变 发动机、变 速箱及分动器、转向系统制悬架前后桥车身 、PHEVHEV 主要零部件 的，消费者可以 更换同款、型号新车（主要零部件种类范围的，消费者可以 更换同款、型号新车（主要零部件种类范围的，消费者可以 更换同款、型号新车（主要零部件种类范围的，消费者可以 更换同款、型号新车（主要零部件种类范围的，消费者可以 更换同款、型号新车（主要零部件种类范围广汽菲克 “30天无忧 退换”主要零部件名称详单 退换”主要零部件名称详单 所明示的内容为准）， 所明示的内容为准）， 若广汽菲克授权经销商 无同款、同型号新车，消费者可通过多退少补的形式选择更换其他Jeep国产车型或者退车。
    二、该政策仅适用于由广汽菲克授权经销商初次销售的国产Jeep品牌乘用车新车且仅限于家用汽车产品，符合本政策退换车条件的，消费者凭购车发票等由广汽菲克授权经销商进行更换。
    三、符合该政策而发生的退换车，所产生的税费按照国家有关规定执行。
    四、符合该政策而发生的退换车，消费者所产生的相关车辆保险费用损失由广汽菲克承担。
    五、符合该政策而发生的退换车，消费者所产生的相关金融贷款手续费用损失由广汽菲克承担。
    六、符合该政策而发生的退换车，消费者所产生的相关车辆装潢或改装费用损失由广汽菲克承担，广汽菲克承担装潢或改装费用的前提如下且必须同时满足：
    1、装潢、改装仅限于在广汽菲克授权经销商处所进行的装潢、改装；
    2、装潢、改装的项目仅限于原厂或原厂指定供应商的配件；
    3、装潢、改装结算时间不应晚于退换车申请时间，时间以广汽菲克经销商管理系统（DMS）记录为准；
    4、车辆上的装潢或改装完整和完好；
    5、广汽菲克在承担了装潢或改装费用后，车辆上的所有装潢或改装均归属于广汽菲克所有，消费者无权拆卸。
    七、消费者因退换车关于车辆相关税费，保险费用，金融手续费用及车辆装潢、改装费用的主张需提供相关费用的原始发票原件或凭证以及实车的状态照片，且需与购车发票或广汽菲克经销商管理系统（DMS）记录时间相符。
    八、该政策的例外情形，即存在下列情形之一的，广汽菲克或广汽菲克授权经销商不承担本政策规定的质量保障责任：
    1、消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；
    2、家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；
    3、使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；
    4、因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；
    5、因不可抗力造成损坏的；
    6、车辆无有效发票的。
    九、消费者自购车发票出具之日起30天内因产品质量问题，导致车辆修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，将为消费者提供备用车或者给予合理的交通费用补偿。
    十、该政策有效期自2020年8月1日起至2021年7月31日止。
    十一、该政策有效期内，广汽菲克有权根据实际情况调整、变更本政策，调整、变更后的政策与本政策不一致的，以调整、变更后的政策为准。
 
附：广汽菲克“30天无忧退换”主要零部件名称详单
总成或系统
主要零部件
发动机
曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、气门、气缸体
变速器及分动器
箱体、齿轮、轴类、轴承、箱内动力传动元件（含离合器、制动器）
转向系统
转向机总成、转向柱、转向万向节、转向拉杆（不含球头）、转向节
制动系统
制动主缸、轮缸、助力器、制动踏板及其支架
悬架系统
弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等）、控制臂、连杆
前/后桥
桥壳、主减速器、差速器、传动轴、半轴
车身（车架）
车身骨架、副车架、纵梁、横梁、前后车门本体
PHEV
动力蓄电池、行驶驱动电机
再次感谢您对广汽菲克工作的支持与配合，愿您开心每一天！
广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司
2020年8月1日

【来源：广汽菲克】

THE END

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