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乐驰为什么还要搞2级店?

我2009年12月19日在太原接的1.2舒适,开回家的时候,跑了几天发现车的中控速度锁不能锁了,打电话问了我购车的4S店,弘茂弛4S店的工作人员告诉我,可以到我们祁县县城的保养点去搞一下,我那天路过我们县城大昌特约维修点,就进去问了,我们这里能不能强保?但是大昌维修点的老板问我在什么地方买的,我说在太原买的,老板说为什么不在我这里买?你在哪里买的车去哪里保养,晕,什么服务态度,kao你管我在什么地方买车,但是我回家遇见我们单位的同事,也遇到这种情况,,我打厂家电话一直是叫等待,,过了几天我去我买车的4S店修车,去问了但是帮我购车的导购小姐,说不可能啊,电话一打就通,晕我说我在家打了不止10个+电话一直没有人接,,我说用你们的电话打一下。怪事,用4S店的电话一打就通,我和厂家的800的那个接话员说我要投诉,我把情况说了一下,那个接话员说,2级点他们管不了,我kao既然管不了为什么还要设2级店,大家说一下,我来回要跑140公里,油钱谁给出,损失谁给出?乐驰车是不是全国联保?就厂家这个态度,会流失大量的车主。BS厂家这种不负责的态度。我昨天上五菱官网查了,我们这里的2级店官网也明明写的也是经销商,为什么50厂家说管不了?我请专家给我哥建议,我该怎么办?

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共1个回答

汽车专家

2010-02-05 09:21:57

厂家为了加强售后服务,在一些地方设立一些二级服务站是正常的。但好事应当办好,既然设立了二级店,就应当充分发挥其服务功能,真心诚意地为消费者解决问题。建议主机厂优惠管理,加强服务。您可以通过本网“在线投诉”提供一份详细的投诉信息。

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