卡罗拉万向节异响及松动
丰田卡罗拉1。8AT，07年12月购买。至今才开1。6万公里，在今年1月份（只开1。1万公里）刚过二年的保修期，发现方向盘异响及松动，去4S检查说是万向节的问题，须自费更换，我据理力争，并向贵网反映（2010。1。初），贵网专家也认为该万向节属质量问题。4S店后来给我更换了一据称已有改进的万向节。但在九月份（1。5万公里）又开始出现与以前同样的征象。4S也确认是同以前同样的问题，但此次要我自费。现请教专家，此第二个万向节，只开了四千公里，时间只有8个月，卡罗拉的质量怎么这么差，难道要用户三/四千公里换一个，如果质量这么好，还要出什么新卡罗拉。请教专家，我要怎样唯权，卡罗拉此现象不在少数，丰田售后是如些恶劣，难道不符合召回的要件吗？
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汽车专家
2010-11-02 09:01:09
维修站更换万向节之后出现同样的问题，极有可能是更换的部件可能还存在问题，或者维修站的维修操作不符合规范。虽然国家没有法律法规明确规定这种情况下维修站应当免费更换，但从客户满意度角度和情理上考虑，维修站都应当考虑为消费者妥善解决。建议您通过本网“在线投诉”进行投诉。
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