科鲁兹变速箱异响
2013年10月份在《宁夏新世界汽车销售服务有限公司》买的科鲁兹手动挡高配,往回家开的时候当车速达到40至70迈之间松开油门或保持油门就会发出嗡嗡的声音。当4挡或五档车速55迈至65迈之间声音大的把CD音量开到17都盖不住这声音。于是我在网上查了一下又联系专修高档轿车的修理工进行试车判断,说是变速箱传出来的,原因应该是齿轮加工精度不够所造成齿轮与齿轮之间所发生的一种异响。我便赶快去找4s店,店里的修理工试车听了后说,车子没问题,声音是正常的。我把所有认识朋友的手动挡车挨个试了一遍也没听出来有这种异响,当我把朋友的车和我的车一起开到4S店试车,试完了他们给我4种解释的第4种解释。我共去了十几次4s店进行交涉,他们不服责任给了我4种解释。1声音正常,2开车方法不正确,3手动挡都有,4这车造出来就这样,就算给我换10台变速箱也排除不了异响。售后的这一番话犹如向我泼了一盆凉水,从头凉到脚。我开车17年大小车开了好几辆,难道10万元的车还不如以前几万元的三缸夏利的质量?难道此车的设计还不及以前的天津大发面的车的水平吗 ?对于4s店的这种忽悠车主的解释,我绝对不接受。我本人也要求过4s店出示国家质检局第三方质量检测报告,4s店说出示不了,只是单方面口头表示此异响为正常。开车是享受驾驶的乐趣,然而科鲁兹带给我的是异响的烦恼,此车的异响已经严重影响我开车的心情,不好的心情又能间接的造成交通事故。通过我在网上的了解,科鲁兹变速箱这种声音手动挡很普遍。既然是齿轮加工精度不过关也是质量问题。在宁夏《新消息报》记者报道此事以后,4S店答应为我更换变速箱,几天后我打电话询问变速箱什么时候到货,4S店告知我变速箱已经由厂家往来发货。在这等待的时间也并没有告知我就变速箱异响做什么鉴定,然而通知我去4S店更换时又称要做异响鉴定并称异响为正常的,还说2013款科鲁兹全部有这种异响,请问专家是正常的吗? 我试驾了科鲁兹其他车 大多数有这种啸响 但其他品牌没有这种啸响 请问专家这种情况是属于正常的还是属于质量缺陷问题 谢谢
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2014-04-10 10:04:59
客观地说,车辆响声本身并不是故障,也不能凭响声大小来判断车辆是否存在质量问题,因为车辆在行驶时很多地方能够发出响声,为了降低车厢内的噪音,现在的车辆大多采用多种隔音降噪技术。有些车辆因为隔音降噪做得不好,会表现出声音较大,但基本都能符合国家相关标准,也不会因为噪音大导致车辆故障。这类噪音不能视为质量问题。但有些噪音是故障的表现形式,这类噪音通常表现为摩擦音、金属撞击声、啸叫声等,对于这类噪音,维修站应当查找出噪声源,然后进一步检查发出噪声的部位以确定故障情况及维修方法。如果车辆只有噪音而无明显故障现象,检查起来可能会比较困难,建议消费者给4S店一点时间和容忍度,以便能够互相配合解决问题。4S店也应当充分体谅消费者的心情,尽量提供更好的服务。建议您再与维修站协商,另外通过本网“汽车投诉”或者拨打投诉电话010-65537365提供一份详细的投诉。
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