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汽车专家
2014-10-12 21:40:52
缺陷调查有时确实需要较长的时间，这不是我国特有的现象，在美国这样发达国家也是一样的。在缺陷调查期间，如果车辆出现了相关故障，消费者可以到维修站进行检查和维修，不要一定要等到缺陷调查结果。不论是质保索赔维修还是自费维修，首要的是先修复故障，避免车辆事故发生。如果将来调查确认是缺陷，厂家进行召回了，应当返还相关维修费用。所以，不论调查时间多长，实际上并不影响消费者个案的解决。另外，如果您的车辆存在质量问题，建议通过点击本网首页的“在线投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。
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