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超出“三包有效期”顾客提出换车/退车要求，顾客的主张是否成立

老师您好！ 1.按照《汽车三包规定》已经达到了换车/退车要求，但消费者主张换车/退车时已经超过了“三包有效期”，请问该主张是都成立？ 2、若车辆按照《汽车三包规定》达到了换车/退车要求，消费者在“三包有效期”内没有主张换车/退车，在超出“三包有效期”后经营者与消费者签订了协议规避换车/退车的风险，是否违法？

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365call 汽车专家

2015-09-06 14:33:29

1.如果质量问题是在三包有效期内发生的，即使消费者主张退换车时已经过了三包有效期，厂商也应当按照三包规定承担退换车责任。（《产品质量法》第四十五条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。） 2.无论是否在三包有效期内，是否退换车是消费者的选择权，不是强制的，也就是说，消费者可以选择不退换，所以，如果不退换协议是消费者意愿自治的表达，并且也不违反相关法规，应当是有效的。

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