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汽车出现问题，无法维权。

购买汽车4个月，行驶21500公里。更换发动机总成一次，更换变速器总成一次，更换全车线束，更换空调压缩机总成2次，更换变速器换挡机构一次。更换车身控制模块一次。现在车辆问题仍未解决，4s店说好用更换发动机总。我要求退车，4s店不肯，打消费者投诉电话也没用。我想咨询下，我还有什么办法可以要求退车？政府三包政策真的有用吗？

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365call 汽车专家

2016-07-15 17:43:58

如果您的车辆是私家车，已经达到《家用汽车产品修理、更换、退货责任》规定（即汽车三包规定）的退换车条件，您有权要求经销商和主机厂退车或换车。只是在退换车时您可能要缴纳一部分使用补偿费用，按行驶里程计算，具体计算公式可以参照三包规定。建议您先依据三包规定与经销商和主机厂沟通，争取通过双方沟通直接解决问题。如果沟通解决不了，可以向当地消协或质监部门投诉，他们可以出面予以调解。另外，建议您将车辆问题的详细情况和维修经历通过本网首页的“汽车投诉”或者在工作日拨打汽车投诉电话010-65537365提交给我们，这样也有利于您依法维权。

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