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离合器两次出现故障两次维修第二次将变速箱壳磨损

车辆离合器异响故障，第一次处理故障时拆检后为分离轴承及压盘故障，其他正常更换后消除；行驶不到6000公里（七个月）离合器出现沉重异响问题，拆检发现分离轴承将变速箱前壳磨损，厂家说明不了故障原因。用户要求厂家更换离合器一套（片、压盘、分离轴承及拨叉），变速箱不同意拆检有问题就换总成。请问厂家应该支持吗？

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365call 汽车专家

2016-08-19 08:53:00

如果您的车辆还在包修期（或者质保期）内，厂家和4S店应当按照汽车三包规定和厂家的质保承诺进行三包修理。具体的修理措施一般根据故障情况确定，如果离合器出现问题，一般可以更换离合器总成，变速器出现问题，大部分情况是拆解维修，只有在故障十分严重时才更换变速器总成。建议您根据故障的实际情况与4S店协商维修措施。另外也可以通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-655373656提交一份详细的投诉。

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