汽车召回网
其他问题 北京现代

修离合器导致变速箱损坏

专家您好:车购于2014年1月(现在保中),在行驶约30000公里(16年1月),车出现离合器异响故障,到店拆检后为离合器压盘和分离轴承故障(离合器片告知出保)其他部件正常,更换后又使用不到6000公里时(16年8月)离合器再次出现故障(异响,沉重),再次到店拆检发现变速箱壳与分离轴承结合处出现磨损(店里说不出故障原因),告知需要更换离合器压盘,分离轴承及变速箱前盖(拆检变速箱后再确认相关零件是否更换),而且拆检变速箱后的油需要用户自行承担费用,不承担就给加旧油使用。与店里协商要求更换两次出现故障的离合器总成(离合器片‘已过保’、压盘,分离轴承、拨叉),及变速箱需要拆解的话就更换总成,但未与4S店里达成一致,4S店现在在未通知车主的情况下将故障车恢复告知不同意他们这个维修方案就把车给装好了可以开走了 (不给予维修)。请问专家修离合器把变速箱壳磨损了4S店没有赔偿吗?离合器两次出现故障是否应该给予延保,三包内变速箱油需要用户自费更换吗?现在情况是店里给故障车已经恢复了不给予维修(不同意他们的方案)我应该怎样处理?劳烦专家详细解答方便再次与店里沟通 谢谢!

显示全部

关注者 0

浏览数 182

全屏模式

共1个回答

365call 汽车专家

2016-08-20 10:44:40

如果因为维修店维修操作不当导致了变速器损坏,那么维修店应当承担相关责任,即免费为用户修复变速器,在修复变速器时所有需用到的耗材包括变速器油,都应当由维修店承担。对于离合器质量问题的三包维修措施,汽车三包规定中并未强制要求必须更换离合器总成,维修站和主机厂可以根据故障情况确定一个比较合理的维修方案,但通常情况下如果两次维修都没有解决问题,一般都会更换离合器总成,否则对于厂家和维修站的风险也是很大的。无论如何,维修站在明知车辆存在质量问题的情况下都不应当不予维修或不予理睬,应当以合理的理由说服车主尽快进行质保维修,以确保车辆安全行驶,并防止故障进一步扩大。建议您与维修站和主机厂好好沟通,如果通过友好协商的方式解决不了,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面进行调解。如果调解依然解决不了问题,建议您向当地法院诉讼,用法律武器维护自己的合法权益,为此,还建议您注意收集对自己有利的证据材料,包括维修记录单以及相关的录音录像材料、零部件等。

详细

0条评论

推荐问题

免责声明

专家回复内容仅代表个人观点,不代表本网站立场

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)