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一年多的汉兰达变速箱故障,查不出原因,厂家想糊弄客户到脱保

13款汉兰达车速60至120,发动机转速2000左右正常行驶的时候,转速表上下来回跳动,车子也感觉一冲冲的,就像行驶中轻轻的踩一下刹车再放开的那种感觉,就是顿挫感,尤其是高速上开着很不舒服,4S店在高速上测试了几次,把测试的数据流跟转速表跳动的视频发给广汽丰田厂家,厂家技术部门分析是变速箱的问题,说是换变距器和变速箱阀体,再清洗一下变速箱就会好,可是这样的情况我的车子15年九月份就出现了,当时到鄂尔多斯4S店进行质保期售后处理,一样是这样维修的(没有要钱),换了同样的配件,换了以后正常开了两个月左右车子又跳动开了,还是没有从根子上解决问题,这次如果按照他们广汽丰田的这样跟鄂尔多斯一模一样的维修方式,给我交车时问题解决了,可是再过两个月左右再出现这种情况车就脱保了,购买时间超过三年他们就不负责售后了,以后要我自费维修可能一次要两万多块钱,我通过网络查找到很多汉兰达车主都反应有这种情况,但是都找不到原因,全国各地仅我从公开网络上能联系到的就有19个买家有这样的情况,希望有关部门仔细核查,变速箱不是小问题,奇瑞比亚迪等几万块钱的车也不会一两年就变速箱坏掉,我的车子10月份就脱保了,我希望保质期之内广汽丰田厂家在查不出根本问题原因的情况下给我更换变速箱总成,不要这样欺骗客户,糊弄修好一两个月没有问题,拖到脱保就不负责售后了,到那个时候我们该找谁来处理呢?

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共1个回答

365call 汽车专家

2016-09-13 20:49:54

如果车辆已经过了包修期,4S店和厂家可以不依据汽车三包规定来提供三包服务。按照汽车行业当前的惯例,一般都是要收费修理的。当然,如果您有充分的证据证明该问题是在包修期内出现的,还是可以依据汽车三包规定要求4S店进行免费的三包维修的。对于汽车厂家和经销商,应当本着对用户负责和品牌声誉负责的态度,多考虑一些消费者的感受,尽量以有利于消费者的方式来解决这类问题。建议您与4S店和厂家协商,如果协商不成,可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们出面调解。

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