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2011款奥迪Q5动感型变速器故障,厂家应否负责?

2011年7月26日购奥迪Q5动感型SUV车,该车2011年7月3日出厂,该车型是2011款所有Q5车型种唯一配置7速双离合变速器的,其他车型已由2010款的7速双离合变速器改为8速tiptronic手动/自动一体变速箱。 2014年车辆出现变速箱故障警示(变速箱故障,功能受限,可以继续行驶),送4S店检查,免费进行了系统升级,此后无类似情况发生。 2016年12月初车辆出现低速刹车时抖动、耸动现象,12月11日送4S店检查,说是变速箱故障,怀疑离合器打滑,须立即更换离合器组件及阀体,否则此后变速箱有可能出现更大问题,以致于更换整个变速箱(10多万)。现在因过质保期,4S店要求自费维修。 我认为变速箱是汽车主要部件,不可能才开了5年半、14万多公里就出现这样的问题,属于汽车本身质量缺陷,不是本人不当驾驶造成的损坏,也不属于易损部件,应当由厂家召回。 12月12日我打电话给一汽奥迪客服,要求召回,客服人员告知:已过质保,自行修理。4S店讲, q5确实由奥迪内部召回处理过,但我这个生产批次不在厂家可召回范围。 请问:一汽大众是否应该承担责任?

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共1个回答

365call 汽车专家

2016-12-19 20:41:53

2012年5月,大众汽车决定延长DSG变速箱的质量担保期,大众汽车集团(中国),大众汽车(中国)销售有限公司,上海大众汽车有限公司和一汽-大众汽车有限公司联合宣布,将在2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和 DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里(以先到者为准)。而且以上公司还承诺,该延长质保措施与车辆是否在4S店保养不作关联。您的车辆DSG应当在该延长质保范围内。4S店和厂家如果不提供延长质保,属于违反承诺的违约行为。您可以向当地消协或者质监部门投诉,请他们调解解决。另外也建议您通过点击本网首页的“汽车投诉”或者拨打汽车投诉电话010-65537365提交一份详细的投诉。

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